Expéditions et retours

Mode d'expédition des commandes

Les commandes peuvent être expédiées selon les modes suivants :

  • Par Mail : C'est la méthode d¡expédition par défaut de toutes les commandes passées sur le site au format PDF, vous pourrez lire l'analyse avec le logiciel Adobe Acrobat.
  • Par courrier Postal : Vous recevrez votre analyse sous forme d'un courrier à l'adresse indiquée lors de la commande. 
  • Sous forme de Livre : Cet envoi est le plus aboutit car vous recevrez, votre analyse sous la forme d'un livre dos carré collé. Cette expédition est la plus luxueuse et à un coût additionnel, de conception en plus de l'analyse en elle même.
  • Sous la forme d'un fichier ePub : Le fichier ePub est un fichier de livre électronique, que vous pourrez consulter depuis votre ordinateur, téléphone, ou tablette. Ce format est universel et vous donne un confort de lecture très abouti. 

Le transport de votre commande

Les colis sont généralement expédiés en 72h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard l'expédition à domicile ou en point Relais, avec notre partenaire Mondial Relay. Vous pouvez néanmoins opter pour une expédition en Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés et l'expédition est anonyme.

Nous livrons en France Métropolitaine, Espagne, Belgique, Luxembourg. Pour les autres pays, merci de nous contacter par mail.

Retour et remboursement

Les commandes étant de nature personnelle et faite sur mesure, elle ne peuvent être retournées.Les commandes expédiées au format Courrier Postal, Livre peuvent être subsituées par son équivalent au format numérique. Les commandes sous forme de Courrier Postal, peuvent être subsituée par une expédition via Mail au format PDF. Celles sous forme de livre, via le format ePub. En aucune manière les commandes ne peuvent être remboursées.